ご不明点などありましたら、下部の「問い合わせ」からお気軽にお問い合わせ下さい。
プランについて
BASICプランでも事前準備の為に複数の（無料）イベントを作成→整理券印刷しておくことも可能です。具体的な手順は使い方→「プレミアム対象のイベントを、他のイベントに変更・切り替える（任意）」をご覧ください。
ご不明点がありましたら、お気軽に最下部「問い合わせ」よりお問い合わせください。
使用方法について
使い方のページをご覧ください。
ご不明点などありましたら、下部問い合わせよりお問い合わせください。
「プレミアム機能 適用済みイベント」一覧から「無料版に戻す」ボタンを押し、プレミアム権限を削除し、再度、無料イベントを登録してください。
変更はサブスクリプション期間何度でも可能です。BASICプランは同時間に１つ、PROプランは最大100個のイベントをプレミアム対象にできます。
下記の手順で、プレミアム化するイベントIDを入力して頂く必要があります。
- プレミアムページログイン後
- 上部に表示される「イベントIDの入力」欄に管理URLを貼り付け
- 「プレミアムイベントに変更」ボタンを押す
詳しくは「使い方」のページをご覧ください。
QRコードは変わりません。
事前準備のために複数の無料プランのイベントを作成→整理券印刷、その後、イベントにプレミアムプランを切り替えていく事が可能です。
切り替えの具体的な手順は使い方→「プレミアム対象のイベントを、他のイベントに変更・切り替える（任意）」をご覧ください。
実際にお作りになられたイベントで数時間だけ使い勝手をお試しいただくことも可能です。下記のお問い合わせページまでご連絡ください。
課金プランの有効期限と登録タイミング
１日だけのイベントの場合は、サブスクリプション登録後、すぐにサブスクリプションの停止をしていただければ、申込みから１ヶ月はプレミアム会員として扱われます。
※ イベント日がプレミアム登録してから１ヶ月以内である必要があります
イベントは無料プランに切り替わり、広告等が表示されます。
いいえ。直前の切り替えで構いません。
- 無料イベントを作成、QRコードを作成（パンフレット等に記載）
- イベント当日の数日前にプレミアム登録する（必要であればプレミアム退会する）
- １のイベントをプレミアム化する
次回のサブスクリプション更新日（サブスクリプション登録日から１ヶ月後）までプレミアム会員としてご利用いただけます。
途中解約時の返金はありません。
課金解約・お支払いについて
ログイン後、メニューのアカウントページを開き、サブスリプションの管理→「サブスリプションをキャンセルする」を押してください。
1.上部「アカウント」を選択します
2. 「サブスクリプションの解約」を押します
3. 「サブスクリプションをキャンセル」を押します
会員登録時の情報を削除していない場合、すぐに再開をしていただくことが可能です。
ログイン後、メニューのアカウントページを開き、サブスリプションの管理→「サブスリプションを再開する」を押してください。
クレジットカード（VISA,Master）のみとなっております。銀行振込等は現在のところ対応しておりません。
決済に関してはStripeを使用しており、弊社ではカード情報を一切保存しません。
まことに申し訳ありません。
現在、請求書払いには対応しておりません。
ログイン後、上部メニューの「アカウント」を押して表示されたページの「サブスクリプションの管理」ボタンを押して下さい。
次に表示されるページの「+決済手段を追加」を押し、新しいカードを追加します
新しい番号が「デフォルト」になっていることを確認し、必要に応じて古いカードを「…」の削除から削除して下さい。
画面を閉じていただくか、左側の「←MATENEに戻る」（スマートフォンの場合は上部）を押して下さい。
領収書・請求書
はい。可能です。
ログイン後、メニューのアカウントページを開き、「カスタマーポータル」を押し、ページ下部の「請求書の履歴」で対象月をクリック→領収証（or 請求書）をダウンロードを押してください。
インボイスにも対応しております。
下記の手順で変更していただくことが可能です。
- ログイン後、上部メニューの「アカウント」→「カスタマーポータル」
- ページ下部の「請求先情報」の「情報を更新」
- 「名前」を変更→「保存」
まことに申し訳ありませんが、過去・今月の請求書・領収書に関しては、上記の変更を行っても変更は反映されません。
- ログインに使用しているメールアドレス
- 請求書宛先名
- 何年何月分が必要か
の３点を、お問い合わせページまでお送りください。宛先を変更したものをメールにてお送りさせていただきます。
まことに申し訳ありませんが、自動的にメールで請求書・領収書をお送りする機能は現在ありません。
「請求書・領収証の発行は可能ですか？」の手順でダウンロードをお願いします。